Quality Support Employee

Als Quality Support Employee ben je verantwoordelijk voor het (her)analyseren en controleren van de natte en droge co-producten afkomstig van onze leveranciers. Daarnaast draag jij zorg voor het correct en volledig verwerken van deze gegevens in ons administratief systeem en ben je verantwoordelijk voor het verwerken van een gedeelte van de klachten die bij de afdeling QNS binnenkomen.

Jouw taken & verantwoordelijkheden

• Je bent gewend om zowel in teamverband als zelfstandig te werken.
• Verantwoordelijk voor het tijdig onderzoeken, communiceren en het juist registreren van droge stoffen;
• Verantwoordelijk voor de juiste registratie en (mede)verantwoordelijk voor het verder door ontwikkelen van de huidige processen om zodoende het order-to-cash proces te verbeteren/optimaliseren;
• Verantwoordelijk voor het aanvullen van ontbrekende droge stoffen en gewichten ten behoeve van het administratief systeem;
• Verantwoordelijk voor een correcte verwerking van klachten.

Wat vragen wij van jou?

• MBO-4 werk- en denkniveau;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift, Duits en Engels is een pré;
• Beheersing van het Microsoft Officepakket;
• Kennis van AccountView is een pré;
• Je werkt gestructureerd en bent gewend om zowel in teamverband als zelfstandig te werken;
• Je bent communicatief vaardig en klantgericht;
• Je hebt een assertieve mentaliteit.

Herken jij je niet (in alle) kenmerken, maar vind jij jezelf uiterst geschikt voor deze functie? Ook dan zien wij jouw reactie graag tegemoet!

Wat bieden wij jou?

Iedereen floreert in onze inspirerende en informele werkomgeving, waar open gecommuniceerd wordt en waarbij je 100% jezelf mag zijn. Het is daarnaast heel prettig werken in onze moderne - qua inrichting én qua automatisering - kantooromgeving.

Dit hebben we je ook te bieden:

• Vrijheid en flexibiliteit – het is tenslotte 2024;
• Een prima pakket arbeidsvoorwaarden dat aansluit bij de zwaarte van de functie;
• Samenwerken met toonaangevende organisaties, zoals AB InBev, McCain en Mondelēz;
• Ondersteuning bij jouw persoonlijke ontwikkelambities;
• Dagelijks verzorgde lunch, heerlijke koffie en vers fruit!

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Als Quality Support Employee bij Looop is elke dag dynamisch; om je een beeld te geven van hoe jouw werkdag als kwaliteitsmedewerker bij Looop er uit kan zien geven wij je hieronder een inzicht: 

Je start de ochtend met een goede bak koffie. Je verzamelt de monsterpotjes die zijn ingeleverd door onze vrachtwagenchauffeurs. Je loopt één van onze chauffeurs tegen het lijf en maakt een babbeltje over de personeelsbarbecue die we pas hebben gehad. De monsterpotjes ga je vervolgens sorteren en analyseren met onze droogoven en NIR systeem. Je registreert de data en archiveert deze voor de afdeling Finance & Control. Je krijgt een seintje van onze afdeling Planning dat een schip komt lossen. Je gaat naar buiten om monsters te nemen van dit schip, zegt de schipper gedag en neemt een aantal deelmonsters tijdens het lossen. Weer terug in het laboratorium bepaal je het soortelijk gewicht en het drogestof gehalte van de monsters. Daarna breng je de monsters naar de koelopslag waar je ze geordend opslaat volgens de GMP+ certificering. Daarna bekijk je nog enkele aardappel co-producten microscopisch om de zetmeelontsluiting te bepalen. “Het is al 11.00 uur, de tijd vliegt!” Je treft je collega’s van de afdeling QNS voor het afdelingsoverleg. 

Na een goed gevulde ochtend is het tijd voor een verdiende lunch tussen 12.00 – 13.00 uur. Samen met de collega’s op kantoor van andere afdelingen is er de gelegenheid om in de kantine aan te schuiven voor een geheel verzorgde lunch of bijvoorbeeld een stukje te wandelen langs de Maas. 

Na de lunch duik je in het klachtensysteem. Hier ben je verantwoordelijk voor een gedeelte van de klachten die bij QNS binnenkomen Er zijn twee klachten binnengekomen deze week die voor jou zijn, als klachteigenaar van de ‘drogestof verschillen’. Voor deze klachten zoek je het desbetreffende monster terug in de koelopslag en zet je een heranalyse in. De klant breng je op de hoogte van de ontwikkelingen en je maakt een taak aan voor één van je collega’s voor het correct afhandelen van de klacht. Je merkt dat er nog een eerder aangemaakte taak openstaat. Deze had je toegewezen aan de directeur. Ook hem wijs je hierop. Excuus, hij had het over het hoofd gezien en gaat er meteen mee aan de slag. 

In de loop van de middag, tegen 14.00 - 15.00 uur heb jij jouw taken voltooid. Je ziet echter dat jouw collega’s van de afdeling Verkoop aan het zwoegen zijn. Zonder twijfel spring je bij en belt enkele relaties. Aan het einde van de dag is er nog een kort overleg met verschillende collega’s over een project. Ook hier word je in betrokken om jouw mening te geven. Als alle werkzaamheden gedaan zijn, sluit je het laboratorium en ga je met een voldaan gevoel naar huis. Op naar de volgende werkdag!

Als Quality Support Employee heb je een gevarieerd takenpakket en ga je je onder andere bezighouden met:

• Verzamelen van productmonsters;
• Uitvoeren van kwaliteitscontroletests op productmonsters van leveranciers en afnemers;
• Monsters verzamelen, controleren, analyseren;
• Drogestof uitkomsten importeren in het boekhoudsysteem, vergelijken en archiveren;
• Voorraadbeheer van laboratorium benodigdheden;
• Uitvoeren van heranalyses op verzoek van afnemers;
• Uitvoeren van microscopisch onderzoek m.b.t. zetmeelontsluiting;
• Het opvolgen, behandelen, afronden, noteren en archiveren van drogestof klachten, zowel intern als extern. Daarbij hoort ook de terugkoppeling naar externen; 
• Zorgdragen dat het laboratorium voldoet aan de gestelde wet- en regelgeving;
• Het uitvoeren van een correcte schepenadministratie: o.a. info (datum, tonnage, doge stoffen) verwerken in ons administratief systeem AccountView, documenten opvragen bij de scheepsrederij, tonnages doorgeven aan gemeente, monsters klaar maken voor laboratorium etc.;
• Verzamelen van monsters voor GMP+: Zorgdragen voor correcte monsterinzameling en bewaring volgens de normen van de kwaliteitscertificeringen;
• Insturen van monsters voor de GMP+ certificering naar extern laboratorium. Hierbij hoort ook het beheer van het online inzend portaal van NutriControl (de inzend templates), het aanmelden van de producten ter verzending en het verwerken van analyseresultaten;
• Voorbereiden, verwerken, begeleiden, bewaken en archiveren Analyse Programma;
• Nutritionele controle van de lab resultaten.

Omdat wij graag zelf onze kandidaten werven, wordt acquisitie niet op prijs gesteld. Bedankt voor je begrip!